Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
- ✓Gewerblicher B2B-SaaS-Vertrag: Ausschließlich für gewerbliche Einzelhändler, Supermärkte und Gastronomen. Verbraucher-Widerrufsrechte finden keine Anwendung.
- ✓Kassen-Hardware & Offline-Mesh: Kompatibel mit offenen ESC/POS-Standards. Offline-Kassen arbeiten unterbrechungsfrei weiter und synchronisieren automatisch.
- ✓99,9% Enterprise-SLA: Hochverfügbare Cloud-Infrastruktur mit täglichen Backups und 90 Tagen Frist für den vollständigen Datenexport nach Kündigung.
1. Geltungsbereich und ausschließlicher B2B-Charakter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB", "Vertrag") regeln die Rechtsbeziehungen zwischen der Mars AI Technology Solutions Limited ("Grosa", "wir", "uns" oder "unsere"), Handelsregisternummer 14863498 (Cardiff, England und Wales; Geschäftssitz: 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Vereinigtes Königreich), und gewerblichen Kunden, Unternehmern, Kaufleuten und juristischen Personen ("Kunde", "Mandant", "Händler" oder "Sie") über die Bereitstellung der Software-as-a-Service (SaaS) Plattform Grosa.io, Kassen-Terminallizenzen und Cloud-Dienste.
1.1 Ausschluss von Verbrauchern (§ 14 BGB)
Das Leistungsangebot von Grosa richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB bzw. gewerbliche Händler und Freiberufler. Verträge mit Verbrauchern (§ 13 BGB) werden ausdrücklich nicht geschlossen. Ein gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher (Richtlinie 2011/83/EU) besteht nicht.
2. Leistungsumfang, Filialkontingente und Terminal-Sicherheit
2.1 Mandantenkonto und Authentifizierung
Zur Nutzung der Grosa Cloud ist die Erstellung eines Mandantenkontos erforderlich. Der Kunde verpflichtet sich zur wahrheitsgemäßen Angabe sämtlicher Stammdaten (Firmenname, Handelsregisternummer, USt-IdNr., Betriebsstätten).
2.2 Kassenlizenzen und Nutzerkontingente
Der gewählte Tarif bestimmt die Anzahl der lizenzierten Filialen, Kassen-Arbeitsplätze und Benutzerkonten. Der Betrieb nicht lizenzierter Kassen-Terminals ist unzulässig.
2.3 Geheimhaltung von Zugangsdaten und Kassen-PINs
- Der Kunde hat alle Zugangsdaten und API-Tokens sicher zu verwahren.
- Kassierer-PINs sind personalisiert zuzuweisen. Die Weitergabe von Betriebsleiter-PINs an einfache Kassenbediener ist aus Gründen der Kassenprüfbarkeit untersagt.
- Für Schäden, die durch unbefugte Weitergabe von Zugangsdaten entstehen, haftet der Kunde.
3. Hardware, Eichrechtliche Vorschriften und Offline-Synchronisation
3.1 Hardware-Voraussetzungen
Die Kassensoftware ist für zertifizierte Android-, Linux- und iOS-Terminals optimiert. Der Kunde trägt die Verantwortung für die Beschaffung kompatibler Bondrucker, Kundendisplays und 2D-Scanner.
3.2 Eichfähige Handelswaagen (MessEG / EN 45501)
Sofern der Kunde gewichtsabhängige Waren im Einzelhandel abwiegt, gewährleistet er:
- Dass sämtliche an das Kassensystem angebundenen Waagen den Vorgaben der europäischen Norm EN 45501 bzw. der Richtlinie 2014/31/EU entsprechen;
- Dass die Waagen über eine gültige amtliche Eichung verfügen und Eichfristen eigenverantwortlich überwacht werden;
- Dass Grosa lediglich die unveränderlichen Gewichtswerte ausliest und protokolliert.
3.3 Offline-Funktionalität
- Grosa Kassenterminals verfügen über eine lokale SQLite-Datenbank, die den vollständigen Kassiervorgang auch bei Ausfall der Internetverbindung gewährleistet.
- Offline erfasste Buchungen werden kryptografisch zwischengespeichert und bei Wiederherstellung der Netzwerkverbindung synchronisiert.
- Das Kassenterminal muss spätestens alle 48 Stunden mit der Cloud synchronisiert werden, um TSE-Zertifikate und Fiskalprotokolle zu aktualisieren.
4. Fiskalische Compliance und Ländermodule
4.1 Deutschland (KassenSichV & GoBD)
- In der Bundesrepublik Deutschland unterstützt Grosa die gesetzeskonforme Einbindung einer zertifizierten Technischen Sicherheitseinrichtung (TSE) gemäß § 146a AO und KassenSichV.
- Das System stellt standardisierte DSFinV-K Exporte bereit und unterstützt die Einhaltung der Belegausgabepflicht.
4.2 Frankreich (NF525) & Niederlande (Keurmerk)
- In Frankreich erfüllt das System die Anforderungen der Unveränderlichkeit und Archivierung gemäß Art. 286 CGI.
- In den Niederlanden orientiert sich das System am Keurmerk Betrouwbare Afrekensystemen.
5. Preise, Zahlungsbedingungen und Steuern
5.1 Fälligkeit
Abonnementgebühren werden je nach Vereinbarung monatlich oder jährlich im Voraus fällig.
5.2 Zahlungsabwicklung
Zahlungen werden über Mollie B.V. oder Stripe Payments Europe Ltd. per SEPA-Lastschrift, Kreditkarte oder Sofortüberweisung eingezogen.
5.3 Nettopreise und Reverse-Charge
- Alle angegebenen Preise verstehen sich rein netto zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.
- Für EU-Unternehmer außerhalb des Vereinigten Königreichs erfolgt die Rechnungsstellung bei Vorliegen einer gültigen USt-IdNr. im Wege des Steuerschuldumkehrverfahrens (Reverse-Charge) nach Art. 44, 196 der MwSt-Systemrichtlinie 2006/112/EG.
5.4 Zahlungsverzug
- Nach Fälligkeit gerät der Kunde nach Ablauf einer 14-tägigen Nachfrist in Verzug.
- Es gelten die gesetzlichen Verzugszinsen für Entgeltforderungen zwischen Unternehmern gemäß Richtlinie 2011/7/EU.
- Bei Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen ist Grosa berechtigt, den Zugang zum System vorübergehend zu sperren.
6. Verfügbarkeit und Service Level Agreement (SLA)
6.1 Verfügbarkeit
Grosa gewährleistet eine jährliche durchschnittliche Verfügbarkeit der Cloud-Dienste von 99,9%. Ausgenommen sind planmäßige Wartungsfenster.
6.2 Wartungsarbeiten
Reguläre Wartungsarbeiten finden vorzugsweise nachts zwischen 02:00 und 05:00 Uhr MEZ statt. Wartungsfenster von mehr als 15 Minuten Dauer werden mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt. Durch die lokale Kassenarchitektur bleibt der Verkauf an der Ladentheke auch währenddessen voll funktionsfähig.
7. Geistiges Eigentum und Datenhoheit
7.1 Rechte an der Software
Grosa verbleibt alleiniger Inhaber aller Urheber-, Marken- und sonstigen gewerblichen Schutzrechte an der Software und Dokumentation.
7.2 Kundendatenhoheit
- Der Kunde bleibt alleiniger Eigentümer sämtlicher von ihm eingebrachter Geschäfts-, Artikel-, Kunden- und Verkaufsdaten.
- Grosa nutzt Kundendaten ausschließlich zur vertragsgemäßen Erbringung der Cloud-Dienstleistungen.
8. Haftungsbeschränkung
8.1 Haftungshöchstgrenze
Die Gesamthaftung von Grosa für alle Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist der Höhe nach begrenzt auf die Summe der vom Kunden in den letzten zwölf (12) Monaten vor Eintritt des schädigenden Ereignisses tatsächlich gezahlten Netto-Abonnementgebühren.
8.2 Mittelbare Schäden
Die Haftung für entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrechungen, Mangelfolgeschäden sowie für Ausfälle externer Internetdienstleister oder ec-Zahlungsterminals ist ausgeschlossen.
9. Laufzeit, Kündigung und Datenexport
9.1 Kündigungsfristen
- Monatsverträge können zum Ende eines jeden Abrechnungsmonats gekündigt werden.
- Jahresverträge verlängern sich um jeweils ein weiteres Jahr, sofern sie nicht mit einer Frist von 30 Tagen zum Laufzeitende gekündigt werden.
9.2 Karenzzeit für Datenexport
Nach Vertragsende stehen die Daten des Kunden für 90 Kalendertage im schreibgeschützten Modus zum Download (CSV/JSON) bereit. Nach Ablauf dieser Frist werden operative Daten unwiderruflich gelöscht.
10. Gerichtsstand und Streitbeilegung
10.1 Anwendbares Recht
Es gilt ausschließlich das materielle Recht der Niederlande unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
10.2 Ausschließlicher Gerichtsstand
Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Amsterdam, Niederlande.
10.3 Verbraucherschlichtung (§ 36 VSBG)
Grosa schließt ausschließlich Verträge mit gewerblichen Kunden und nimmt nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.